Es ist besorgniserregend zu hören, dass Kundenbeschwerden über die Postbank weiterhin anhalten

 Die Verbraucherzentralen berichten von über 1.100 Beschwerden allein im dritten Quartal, die hauptsächlich den mangelhaften Service betreffen. Das ist ein deutlicher Anstieg im Vergleich zum Vorjahr, in dem die Beschwerden bereits zugenommen hatten.

Es ist wichtig, dass Finanzinstitute wie die Postbank auf die Anliegen und Beschwerden ihrer Kunden reagieren und Maßnahmen ergreifen, um die Servicequalität zu verbessern. Kunden erwarten zu Recht einen effizienten und zuverlässigen Service von ihrer Bank, insbesondere wenn es um Finanzdienstleistungen geht.

Die Tatsache, dass die Beschwerden über die Deutsche-Bank-Töchter Postbank und DSL-Bank stark zugenommen haben, sollte für diese Institute Anlass sein, ihre internen Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Kundenbetreuung den Erwartungen entspricht. Es ist auch wichtig, dass Kunden ihre Anliegen weiterhin bei den Verbraucherzentralen und anderen relevanten Stellen melden, um auf Probleme aufmerksam zu machen und positive Veränderungen in der Branche zu fördern.